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[原创] 资源开发：电信计费内部信息网

[ 2007-04-08 13:28:28 ]
　　引言/提要：电信计费内部信息网是计费帐务中心、计算机维护中心利用现有硬件资源，自行开发的计费业务信息系统，具有低成本、高效率、适应计费业务需求的特点。

　　关键词：电信业务平台，信息网，计费帐务

　　(注释：此项目获2002年度企业内部技术革新三等奖。对于内部网WWW、FTP服务，在性能、安全性等方面的要求都不同于对外的Internet服务，本着够用就好的原则，可以节省不少成本。)

　　电信计费内部信息网是计费帐务中心、计算机维护中心利用现有硬件资源，自行开发的计费业务信息系统，具有低成本、高效率、适应计费业务需求的特点。
　　该信息网建立在原有的电信业务平台内部网（九七工程网络）基础上，不需要重新组网，直接利用内部网中各台计算机作为终端，服务器则由低负载的赛扬900MHz的PC机充当。因此，计费内部信息网的建立，几乎没有增加任何硬件成本的投资，也不影响原有计费业务系统的正常运作，而对全市各地区电信计费的信息交换、信息发布，对提高计费业务的运作效率，则发挥了显著的作用。

　　计费内部信息网的结构如下图：
计费内部信息网结构

　　各种硬件设备都是现成的，只需要在信息网服务器上安装WWW服务器、FTP 服务器软件，并编写计费业务的CGI程序。各终端只要带有通用的浏览器即可。
　　要发布的动态消息，放在信息网服务器的Web页面上，全市各地区可通过内部网上的计算机看到。需要传输大量数据时，可以通过FTP服务器上传和下载，也可以利用Web服务器进行上传和下载。而要查询、统计数据库中各种计费业务数据时，则通过信息网服务器的CGI程序来实现。服务器端所有软件、程序，由计费帐务中心、计算机维护中心自行集成、自主开发。

　　内部信息网承担了部分计费业务的工作，并大大提高了业务处理的效率，略举几例：
　　以往要向各地区的计费部门传达什么通知，都需要一个个地打电话过去讲，如果其中有什么不明白的地方，或者通知有变，又需要分别打电话去解释，或者逐个回答电话提问，耗费不少时间。使用内部信息网发布通知，只要将通知的详情放在网页上即可，若有变化或者需要更详细的解释，也只需要更改网页。电话提醒还是需要的，但只告诉对方看网页即可，不必再在电话里一五一十地解释了。通过这个消息发布的功能，至少节省了一半的时间。
　　每月的计费出帐过程中，需要进行大量数据的交换。各地区计费部门要提交原始计费数据，计费帐务中心也要分发部分原始或加工过的计费数据给各地。以往也采用FTP传输，但各地自带FTP服务器，各自为政，并且是临时性的，必须一个个地电话通知，让他们开启临时服务器，然后再一个个地传输数据。利用内部信息网的Web服务器及FTP服务器则大有改善。由于信息服务器是长期连续运行的，各地随时可以进行数据交换，而不必事先电话通知。Web服务器和FTP服务器同时提供文件上传和下载的功能，可以满足不同的要求：Web服务器有断点续传的能力，并且可以很方便地用浏览器操作，适合于公用文件数据的传输；FTP服务器有帐号管理能力，适合于非公用的文件数据的传输。计费内部信息网的使用，使数据交换不再成为麻烦。计费出帐的时间从原来的10天缩短到现在的5天，而其中数据交换的时间已经可以忽略不计。
　　计费业务中经常要涉及数据库的统计和查询，例如用户话费查询、欠费查询等。原有的计费系统中已经带有具备查询功能的前台程序，那是基于客户机/服务器（Client/Server）结构的。这种结构除了技术上的维护、升级困难等问题外，原有程序也有查询功能不足、易出错的缺陷。内部信息网中加入的CGI程序则弥补了这方面的不足，成为原有系统的有力补充。这些CGI程序全部由计算机维护中心自行开发，采用浏览器/服务器（Browser/Server）结构，已经具有话费查询、详细清单查询、银行对帐查询、欠费查询等功能，并且根据业务发展的需要，不断开发新的功能。
计费内部信息网业务查询CGI程序界面

　　目前已开发的CGI程序功能包括：
　　话费查询，可查用户的待缴话费、用户帐单、市话跳表、长途清单、上网清单、特服号清单、语音短信清单、气象信息费、高考查询热线、出入境管理热线清单、信息台费清单等，其中大部分的清单查询、流动市话的跳表查询的功能，都是原有计费前台程序所不具备的。
　　银行对帐查询，可以通过浏览器向不同的银行发送对帐请求，查看对帐结果，得到的详细结果报告中，包括话费、信息费的金额总数、笔数双方对比，细项不匹配的清单等等。不同的地区采用不同的帐号、密码，只具备与本地区的银行对帐的权限。
　　欠费记录查询，应地方计费部门的要求而开发，可以快速检索出某个电话号码段之内的欠费号码（当月欠费或往月欠费），以便业务人员进行欠费追缴。
　　销帐及平衡报表查询，此功能原本为快速查询平衡表结果而开发，因不适应业务变化，并且已经有了另外的解决办法，该功能现已停用。

　　CGI程序的开发思路是：信息网服务器充当应用服务器，在程序中实现后端连接数据库，前端向浏览器输出网页代码，查询数据的统计和组织由程序来完成。各种业务功能都集中在CGI程序之中。
　　采用这种浏览器/服务器结构开发应用，具有如下优点：
　　1、终端易得，与平台无关。一次编写，到处运行。
　　程序只在服务器上运行，对终端并无要求。终端设备可以是Windows、Linux、Mac OS或其他任何操作系统平台，只要带有普通的Web浏览器，就可以进行业务查询，通用性很强。
　　2、界面简洁，操作方便，无须专门培训。
　　由于使用浏览器操作，采取通行的Web页面作为界面，对于有过上网经验的人来说，操作上不存在任何困难，无须进行操作培训。
　　3、功能集中，可靠性高。
　　在客户机/服务器结构的应用中，程序分布在各个终端，因操作员失误、软件故障等各种原因，都可能引起某个终端的程序失效。而在这种浏览器/服务器结构的应用中，由于程序都集中在应用服务器上，终端浏览器的故障不会影响服务器的程序，因此出问题的几率大大减少。
　　4、升级、维护简便，易管理。
　　应用程序都集中在服务器上，只须维护和管理一台服务器而不是几十、上百台分布各处的终端。要做什么升级、更改，只要改一改服务器上的即可，无须将程序分发、安装到各处。对于各处的终端，只要有一个基本的操作系统和一个附带的浏览器就行了。换言之，随便一台新的计算机（预装系统）就可以作为终端，随便一个会重装操作系统的人就能够维护好这些终端，大大减轻了维护的负担。
　　不过这种浏览器/服务器结构的CGI程序，也存在一个不足：对系统实时响应的要求较高。由于浏览器在10秒钟之内收不到服务器响应的话，就会认为和服务器失去联络而报错，因此服务器必须在运行CGI期间，每隔不足10秒就向浏览器发送一次消息，以保持联络。对于一些运行时间比较长的查询业务，就需要在开发程序的时候考虑到这个问题，要么在查询的间隙及时发送消息，要么直接采用Java程序进行通信。

　　作为已有计费业务系统的补充，作为改善流程、提高效率的平台，计费内部信息网发挥了应有的作用。而这些，都是在充分利用原有资源，不增加投资的基础上实现的。随着业务的发展，计费系统在变化，而内部信息网也会不断增加、改善各种功能，更好地为计费业务服务。

龙之梦
2002.5.8