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[原创] 市场细分综合营销系统

[ 2007-04-25 10:42:07 ]
　　引言/提要：系统着眼于满足分公司各种营销业务的迫切需要，以数据仓库为基础，采取动态变化的开发、部署模式，最大限度地适应不断发展变化的市场要求。

　　关键词：市场营销，数据仓库，商业智能，自主创新，核心竞争力

　　为实现分公司提出的市场细分的营销支撑需求，由业务支持中心自主开发出市场细分综合营销系统，供市场管理部门、各局核心层、基层客户经理使用。
　　系统着眼于满足分公司各种营销业务的迫切需要，以数据仓库为基础，采取动态变化的开发、部署模式，最大限度地适应不断发展变化的市场要求。

　　目前，该系统具备的功能模块包括系统维护、数据仓库、信息收集、前台营销、营销反馈、市场细分、外挂模块、派单系统等8大块，不同时期会有不同的模块成为热点功能。当前的热点模块是：
　　一、数据仓库。作为商业智能的基础，此数据仓库集中了计费、97、10000号、CMMS等四大系统的提炼数据，整合为产品属性、渠道属性、消费属性等信息，为基于市场细分的精确营销，提供了坚实的基础。
　　二、营销反馈。从各种途径收集客户反馈的信息，用于营销效果的统计分析。同时，以灵活的方式支持各局自己的营销策略，兼容各局现有的营销系统。
　　三、市场细分。提供从宏观到微观多个层次的客户信息统计分析，支持各种条件的快速统计分析，能够以多样的图表形式展示计算结果，从而为客户分析、市场预测提供数据支持。

　　整个系统的软硬件配置，由业务支持中心（及之前的计算机维护中心）自主选型、自行集成，所有程序自主开发、部署。采用了现有的先进技术，使系统在低成本下仍体现出较高的实用价值。来自研发实验室的核心技术，保障了系统的功能及性能不逊于市场上的同类产品。
　　系统充分利用原有的绩效考核支撑系统的硬件服务器平台，节省了硬件投资。选用了自由软件中的Apache、PHP、MySQL，节省了软件开支。采用了研发实验室无偿提供的核心技术，节省了专利授权费用。采用了Web浏览器/服务器模式，客户端无须更新维护，有效降低了维护成本。采用了最新的XP编程方式，在人手有限的条件下提高了开发效率，节约了开发成本。
　　本系统从后台支撑方面，满足了分公司市场营销的个性化需求，有效填补了省公司CMMS客户营销管理系统在本地化功能上的空白，同时保留了各分局现有的营销系统，最大限度地避免了重复开发造成的资源浪费。

龙之梦
2005.5.12