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[合著] 网友交流：关于智能搜索

[ 2007-07-28 16:02:05 ]
　　引言/提要：我公司有一个项目需要用到一些人工智能方面的编程，因此想了解一下您工作室人工智能核心算法的技术，谢谢。

　　关键词：人工智能搜索，核心技术，算法优化

网友（2007-03-17）：
您好:
　　我公司有一个项目需要用到一些人工智能方面的编程，因此想了解一下您工作室人工智能核心算法的技术，谢谢。
　　盼回复！

龙之梦工作室（2007-03-17）：
您好，
　　正如网站上所介绍的，我们在人工智能算法方面的核心技术，主要还是在于对各种已知算法的熟练运用，例如博弈树、启发式搜索等等。也就是说，遇到一个具体问题的时候，能够根据多年来积累的经验，加上随机应变的创造性思维，综合设计出一个比较好的解决算法。至于具体用到的算法，反而是五花八门，不知从何说起了。（不过基本上都是来源于一些耳熟能详的基本算法。）
　　这类似于数学家解决数学难题，也许用到了高超的技巧，但是万变不离其宗，方法都是从最基本的数学原理出来的。
　　所以，我们需要具体问题具体分析，例如某个海量数据库检索系统，怎样才能快速分页定位等等。对于您公司的项目，我们的技术可能有帮助，也可能没有。我们最多只能在时间允许的情况下，在大致的算法方向上提出一些思路，看能不能有所启迪。

网友（2007-03-19）：
　　感谢您的回复，我们现在有一个项目，其中用到了一些人工智能方面的技术，希望找一个合作方来解决。其实需求很简单，就是智能分析用户的问题，然后从答案库中找到最佳匹配的答案。
　　不知您那边是否用这方面相关的技术满足我的需求。
　　谢谢！

龙之梦工作室（2007-03-20）：
您好，
　　这个有点象“图灵测试”的问题，解决起来是有难度。我们还没有做过这个方面的开发，所以没有现成的技术可用。
　　我只能够现炒现卖，提一点粗略的思路，也许您都已经想到过的。具体实现起来还需要进一步深化，或者是创新。

　　常规的想法，应该要先对用户问题进行自然语言的智能分析，然后再去检索出最佳答案。不过个人认为，这样一来二去很影响性能，效果反而还不如直接把问题和答案进行相似度匹配。因为据我所知，目前的自然语言智能分析技术还不太强，除非您已经掌握了特别好的算法，否则不必指望分析结果会很好。
　　相似度匹配就是查找一下答案库中，哪些答案和用户问题在内容上最相关。实质上绕开了智能分析，也就是计算机根本不理解用户问的是什么，只不过把内容（字符串）最相关的答案抓出来给用户看。这对于海量答案库来说，至少响应速度上会给用户比较好的体验。
　　相似度匹配的效果好坏，主要取决于相似度函数的设计。例如进行匹配的时候，对问题和答案中的关键词给予较高的权值。另外，需要多找几个备选答案给用户，因为匹配的结果也不是那么准确无误。
　　如果您的答案库（知识库）是以维基百科，或者是百度爱问那样的形式组织起来的，那么相似度匹配的结果还算可以。因为前面两者都是已经有问题与答案相关联，所以有用户提出相近的问题时，会找到已有的答案。而且相近的问题积累得越多，找到对应答案的准确率越高。
　　不过要想答案库的索引组织得好一些，避免每个用户提问都一个个答案地比较相似度，这方面大有文章可为。这里做好了，性能将会是一个飞跃。这跟搜索引擎还有点区别，搜索引擎的索引是针对关键字的，而这里是面对用户的整句话。
　　如果把答案库分类，让用户选择从哪一类答案中查找，也可以大大减少运算量，提高速度。

　　这只是凭经验想到的一些思路，当然有可能存在更好的方法。由于技术需要长时间的积累，您现在的项目急用，恐怕我们来不及提供。祝您能够很快找到合适的合作方！

网友（2007-03-20）：
　　非常感谢您的回复，我也提一下我的一些想法，您帮我看一下是否可行。
　　知识库里面的每一条答案肯定是一整篇文章。如果我让整理编辑知识库的人为每一篇文章编辑整理关键字，然后用这些关键字去与用户的提问做匹配，也就等于使用整篇文章做智能分析了。
　　例如我的知识库里面有一篇文章是关于驾驶员如何节油的。我给这篇文章定义的关键字有：省油、节油、降低、油耗、驾驶、习惯……
　　一般和这个答案匹配的问题都是会包含上面关键字的，所以等于使用答案的关键字去匹配问题，这样的思路是否可行呢？
　　谢谢！

龙之梦工作室（2007-03-20）：
　　人工处理是纯正的智能分析，对于经过处理的部分，准确率会有较大改善。这种办法是局部有效，而“局部”到什么程度取决于您能够花费多少人力成本。因为和计算机自动处理相比，人工处理的工作量始终是有限。如果知识库很小，人工处理会比较不错，但如果是海量知识库，人工处理就好比愚公移山，能够处理的数据相比整个库只是九牛一毛。
　　如果是我们来做，估计我们会把匹配的工作（包括识别关键字）全部交给计算机来处理，而知识库的组织和维护主要是依靠大众（也就是类似维基百科的问答形式），我们本身的有限人力则用在程序算法的优化改善上面。

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